ADV Export H/F

Gestion des commandes export :

• Prendre en charge le traitement des commandes clients à l’international, depuis la réception jusqu'à la livraison finale.
• Vérifier les conditions commerciales et contractuelles (prix, délais, incoterms) et assurer la conformité des commandes avec les exigences clients.
• Assurer la saisie et le suivi des commandes dans le système ERP.

Coordination logistique :

• Organiser et suivre les expéditions internationales en lien avec les transporteurs et les différents prestataires logistiques.
• Veiller au respect des délais de livraison et à la bonne application des incoterms.
• Gérer les formalités administratives et douanières relatives aux exportations.

Gestion des documents export :

• Préparer et vérifier les documents d’expédition (factures, bons de livraison, certificats d'origine, documents douaniers, etc.).
• Assurer la conformité des dossiers d'exportation selon les réglementations locales et internationales en vigueur.

Relation clients :

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients internationaux pour toute question relative aux commandes, livraisons et réclamations.
• Informer les clients sur les délais de livraison, l’état de leurs commandes et fournir un suivi personnalisé.
• Gérer les litiges et assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction client.

Coordination interne :

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, production, logistique et comptabilité pour assurer un flux de travail fluide et efficace.
• Participer aux réunions de suivi des ventes et aux prévisions pour anticiper les besoins des clients internationaux.

Optimisation et amélioration continue :

• Proposer des améliorations dans les processus ADV pour optimiser la gestion des commandes et des expéditions export.
• Veiller à la mise à jour des bases de données clients, produits, et tarifs.